1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen Thomas IT‑Service, Inhaber Oliver Thomas, und seinen Kunden. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nur anerkannt, wenn Thomas IT‑Service ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zustimmt.
2. Leistungen
Thomas IT‑Service erbringt Dienstleistungen in den Bereichen IT‑Support, Systemadministration, Netzwerktechnik, Hard‑ und Software‑Installation, Fehleranalyse, IT‑Sicherheit sowie IT‑Beratung. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot oder Vertrag.
3. Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde stellt sicher, dass alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Zugänge, Passwörter, Systeme und Ansprechpartner rechtzeitig bereitstehen. Der Kunde ist für die Datensicherung seiner Systeme verantwortlich, sofern nicht ausdrücklich eine Datensicherungsleistung vereinbart wurde.
4. Vergütung und Zahlungsbedingungen
Alle Preise verstehen sich netto zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug zahlbar. Bei Zahlungsverzug ist Thomas IT‑Service berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe zu berechnen.
5. Termine und Reaktionszeiten
Termine gelten nur als verbindlich, wenn sie schriftlich bestätigt wurden. Reaktionszeiten im IT‑Support sind unverbindliche Richtwerte, sofern keine gesonderte SLA‑Vereinbarung besteht.
6. Haftung
Thomas IT‑Service haftet für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit unbeschränkt. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet Thomas IT‑Service nur für Schäden aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Die Haftung ist in diesem Fall auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
Eine Haftung für Datenverlust besteht nur, wenn der Kunde eine regelmäßige Datensicherung durchgeführt hat oder eine Datensicherungsleistung vereinbart wurde. Die Haftung für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn oder Folgeschäden ist ausgeschlossen. Die Haftung für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit bleibt unberührt.
7. Gewährleistung
Dienstleistungen werden nach bestem Wissen und Gewissen erbracht. Bei Werkleistungen gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Der Kunde hat Mängel unverzüglich schriftlich anzuzeigen.
8. Datenschutz
Thomas IT‑Service verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen. Weitere Informationen enthält die Datenschutzerklärung auf der Website.
9. Vertraulichkeit
Beide Parteien verpflichten sich, alle vertraulichen Informationen, die im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt werden, geheim zu halten.
10. Vertragslaufzeit und Kündigung
Verträge über fortlaufende Dienstleistungen können mit einer Frist von 4 Wochen zum Monatsende gekündigt werden, sofern nichts anderes vereinbart ist. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung bleibt unberührt.
11. Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz von Thomas IT‑Service. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.